Извините, регистрация закрыта. Возможно, на событие уже зарегистрировалось слишком много человек, либо истек срок регистрации. Подробности Вы можете узнать у организаторов события.
Курс рассчитан на собственников небольших компаний и позволяет разобраться с методологией внедрения CRM, выбрать систему под нужды компании и самостоятельно выполнить базовые настройки вместе с другими участниками курса. При технической поддержке организаторов.
Внедрить crm за неделю
7 занятий по 2 часа
Занятие 1. 23.09 20:00-22:00
Часть 1. Что такое crm? Зачем она нужна? Что такое crm-идеология. CRM для маркетинга, продаж и сервиса. Основные понятия: лид, воронка продаж и тд.
Часть 2. Обзор производителей crm систем. Как выбрать систему под свои задачи.
Домашнее задание. Протестировать системы и определиться с платформой.
Занятие 2. 26.09 20:00-22:00
Чассть 1. Понятие бизнес-процессов. Как описать БП продажи. Примеры описаний.
Часть 2. Принципы имплементация БП продажи в систему. Базовые настройки выбранной платформы.
ДЗ. Описать БП продажи. Настроить воронку продаж в системе и карточки сущностей. Права доступа.
Занятие 3. 29.09 20:00-22:00
Часть 1. Базовые интеграции. Какие бывают интеграции с crm, решаемые ими задачи.
Часть 2. Демонстрация настройки базовых интеграций.
ДЗ. Настроить интеграции с почтой, сайтом, телефонией и тд.
Занятие 4 3.10 20:00-22:00
Часть 1. Дополнительные возможности crm. Зачем нужны, какие бывают.
Часть 2. Демонстрация дополнительных возможностей выбранной платформы (задачник, календарь, формирование документов, рассылки и тд)
ДЗ. Определиться с перечнем необходимых возможностей. Настроить их с помощью команды техподдержки.
Занятие 5. 5.10. 20:00-22:00
Часть 1. Какие отчеты нужны руководителю в crm. Как их использовать для роста продаж. Как контролировать сотрудников.
Часть 2. Обзор базовых отчётов в выбранной crm. Возможности построения отчётов под себя.
ДЗ. Составить перечень необходимых отчётов. Настроить их в crm.
Занятие 6. 7.10 20:00-22:00
Часть 1. Обучение менеджеров. Как проводить обучение. Регламенты для сотрудников, видеоуроки и тд.
Часть 2. Обучение работе с выбранной платформой.
ДЗ. Создать регламент по работе в системе для менеджеров, записать видеоуроки.
Занятие 7. 10.10. 20:00-22:00
Подведение итогов. Ответы на вопросы. Нетворкинг-сессия